Angrerett
Du har 14 kalenderdager fra du mottar bestillingen til å be om retur, uten å oppgi noen grunn, i samsvar med gjeldende forbrukervernregler.
For at returen skal godtas, må varen være i samme stand som da du mottok den:
- Ubrukt.
- Uskadet.
- Med alle originale merkelapper.
- I originalemballasjen.
- Med kvittering eller bestillingsnummer.
Slik ber du om retur
For å starte en retur kontakter du oss på:
info@sportshub.es
Oppgi:
- Bestillingsnummer.
- Hvilken vare du vil returnere.
- Årsaken til returen (valgfritt, med mindre vi trenger opplysningen for å behandle en sak).
Når returen er godkjent, sender vi deg instruksjonene du trenger for å returnere varen.
Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning fra SportsHub, blir ikke godtatt.
Returadresse
SportsHub
Calle Federico García Lorca 2, Portal 10, 2B
28770 Colmenar Viejo
Madrid
Spania
Kostnader ved retur
Kjøperen betaler returkostnaden, med mindre varen du mottok:
- er defekt;
- ble skadet under transport;
- ikke er varen du bestilte.
SportsHub kan sende deg en returetikett hvis du ønsker det.
Kjøperen betaler da kostnaden for etiketten. Den kan betales på forhånd eller trekkes fra refusjonsbeløpet, avhengig av hva som passer i saken.
Hvis returen skyldes en feil fra SportsHub, en defekt vare eller transportskade, dekker SportsHub hele returkostnaden og eventuelle kostnader for erstatningsvare.
Avbestilling av bestilling
Du kan be om å avbestille en bestilling så lenge den ikke er klargjort for utsendelse.
Hvis klargjøringen ikke har startet, er avbestillingen kostnadsfri. Hele beløpet refunderes med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Når bestillingen er klargjort eller overlevert til fraktselskapet, kan den ikke lenger avbestilles. Da må du følge returprosessen i denne policyen.
Varer som ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
- Varer som er tilpasset kunden eller laget på bestilling.
- Varer som kunden har brukt, vasket, skadet eller endret.
- Varer som av hensyn til hygiene eller helsevern ikke kan selges på nytt etter at de er åpnet eller brukt.
- Andre varer som etter gjeldende lovgivning ikke kan returneres.
Hvis du lurer på om en bestemt vare kan returneres, kan du spørre oss før du bestiller.
Defekte varer eller andre problemer
Vi anbefaler at du kontrollerer bestillingen så snart du mottar den.
Kontakt oss så snart som mulig på info@sportshub.es hvis varen:
- kommer fram skadet;
- har en feil;
- ikke er varen du bestilte.
Da kan vi vurdere saken og tilby den løsningen som passer best.
I slike tilfeller dekker SportsHub returkostnaden og vil, når det er aktuelt, tilby erstatning, reparasjon eller refusjon i samsvar med gjeldende lovgivning.
Bytte av vare
For øyeblikket tilbyr vi ikke direkte bytte av varer.
Hvis du ønsker en annen vare, må du be om retur av varen du mottok og legge inn en ny bestilling.
Angrerett (Den europeiske union)
Hvis bestillingen din ble levert innenfor Den europeiske union, har du 14 kalenderdager fra du mottar varen til å melde fra om at du bruker angreretten. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Når du har meldt fra om dette innen fristen, har du ytterligere 14 kalenderdager fra datoen for meldingen til å sende eller returnere varen. Fristen er overholdt hvis du sender varen før de 14 dagene har gått, selv om vi mottar den senere.
For å bruke denne retten må varen returneres:
- Ubrukt.
- Med de originale merkelappene.
- I originalemballasjen.
Kunden dekker de direkte returkostnadene, med mindre varen er defekt, skadet eller sendt ved en feil.
Angreretten begrenser ikke forbrukerens lovfestede rettigheter ved defekte varer, manglende samsvar eller andre garantier som følger av gjeldende lovgivning.
Refusjon
Når vi har mottatt returen, kontrollerer vi varen og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis returen godkjennes, refunderer vi beløpet med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Refusjonen utbetales senest 10 virkedager etter at returen er godkjent.
Hvis du har bedt om en returetikett fra SportsHub og skal betale for den etter denne policyen, kan kostnaden trekkes fra refusjonsbeløpet.
Vær oppmerksom på at banken eller betalingsleverandøren kan bruke noen ekstra dager på å vise beløpet på kontoen.
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 15 virkedager etter at den ble godkjent, kan du kontakte oss på info@sportshub.es.
Kontakt
Har du spørsmål om retur, avbestilling eller refusjon, kan du skrive til oss på:
info@sportshub.es
